定制旅游产品策划工作手册 (全彩)(微课)

  • ISBN:978-7-5171-5273-6
  • 作者:盛巧玲 童思斯
  • 定价:¥49.8
  • 出版社:中国言实出版社
  • 适用层次:通用
  • 出版/修订日期:2026-08-31
  本书以定制旅游服务的典型工作过程为主线,划分为五大工作领域、二十一个流程,涵盖定制旅游从前期沟通到后期服务的全链条。每个流程均设置“课前自学—课中实训—课后拓展”三个环节,配套思维导图、案例分析、数字资源等,形成“理论输入—实践验证—创新拓展”的闭环学习模式。
  本书具有以下特点:
  1. 产教融合,对接岗位。教材内容源于校企合作的真实工作任务,案例均取自行业一线,使学习过程与职业场景无缝衔接,进而提升学生的岗位适应能力。
  2. 任务驱动,理实一体。以“做中学”为理念,每个工作领域明确知识目标、技能目标与素养目标,通过导练、评议、固练等环节,将理论知识转化为实操技能,强化“学用结合”。
  3. 思政融入,价值引领。在产品策划中强调文化资源挖掘,在服务设计中渗透“以客为尊”的职业素养,在团队任务中培养协作精神,实现专业教育与思政教育深度融合。
  4. 资源丰富,形式多元。配套数字资源、思维导图、实训工具表等,满足不同学习场景需求,支持个性化学习与深度学习。
  本书主要面向旅游管理、旅行社经营管理等专业的学生,可作为“定制旅游产品策划”“旅游线路设计”等课程的教材或参考用书。同时,本书兼顾行业培训需求,适合旅行社定制师、旅游产品经理等从业者自学使用,亦可作为旅游企业岗位培训的辅助资料。

绪 论

工作领域一 定制接待

流程一 电话首呼

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程二 需求落单

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

工作领域二 需求分析

流程一 明确客户类型

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程二 需求匹配与调整

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程三 资源推荐

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

工作领域三 产品策划

流程一 产品主题凝练

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程二 行程特色与亮点构思

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程三 交通服务安排

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程四 食宿服务安排

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程五 游购活动安排

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程六 体验活动安排

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程七 产品组合

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程八 计价报价

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程九 注意事项

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

工作领域四 产品呈现

流程一 图片与视频的使用与优化

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程二 文案写作

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程三 排版

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课前自学

课中实训

课后拓展

工作领域五 客户关怀

流程一 行前方案沟通

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程二 沟通意见整理

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课前自学

课中实训

课后拓展

流程三 行中客户服务

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

流程四 行后客户回访

思维导图

课前自学

课中实训

课后拓展

参考文献

  • 小编正在加急制作中...

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